Contact
Vacatures Contact

In het digitale tijdperk waarin we leven, redden ondernemingen en organisaties het niet meer met alleen een goed product of een fantastische dienst. Gebruikersadoptie en gebruikerservaring (UX) zijn van cruciaal belang voor het verhogen van productiviteit en het verbeteren van klanttevredenheid. In deze blogpost gaan we in op het belang van gebruikersadoptie en gebruikerservaring en hoe ze van invloed zijn op het succes van je organisatie.

Gebruikersadoptie: Wat is het en waarom is het belangrijk?

Gebruikersadoptie gaat over de mate waarin gebruikers een nieuw product of een nieuwe dienst accepteren en gaan gebruiken. Dat kan een hele uitdaging zijn, vooral bij de introductie van nieuwe producten en diensten. Weerstand tegen verandering is iets wat we allemaal kennen. Of het lukt om die weerstand om te buigen naar acceptatie is van cruciaal belang voor het succes van het nieuwe product. Het bepaalt of het al dan niet wordt gebruikt en dus of het uiteindelijk inkomsten oplevert voor de organisatie.

Het belang van gebruikersadoptie is dus cruciaal. Een product of dienst dat niet door gebruikers wordt geaccepteerd, is in feite nutteloos, hoe geweldig het ook is. Daarom is het heel belangrijk dat bedrijven en organisaties ervoor zorgen dat hun producten en diensten gebruiksvriendelijk en makkelijk toegankelijk zijn.

 

Gebruikerservaring (UX): Wat is het en waarom is het belangrijk?

Gebruikerservaring (UX) gaat over de totaalervaring die gebruikers hebben bij de interactie met een product of dienst. Een goede gebruikerservaring is intuïtief, gebruiksvriendelijk en prettig. Een slechte gebruikerservaring kan frustrerend, verwarrend en zelfs ontmoedigend zijn, waardoor gebruikers afhaken met verminderde productiviteit tot gevolg.

Gebruikerservaring is een essentieel onderdeel van klanttevredenheid, loyaliteit en verhoogde productiviteit. Wanneer gebruikers een positieve ervaring hebben met een product, is de kans groter dat ze het blijven gebruiken, aanbevelen aan anderen en er positieve feedback over geven. Een negatieve gebruikerservaring kan daarentegen leiden tot ontevredenheid van de klant, negatieve beoordelingen en zelfs lagere omzetten.

Het belang van gebruikersadoptie en gebruikerservaring voor de productiviteit

Gebruikersadoptie en gebruikerservaring zijn cruciale factoren voor het succes van een product of dienst. Als gebruikers een product of dienst gemakkelijk kunnen accepteren en gebruiken, is de kans groter dat ze productief en efficiënt zijn. Een goede gebruikerservaring kan gebruikers helpen taken snel, gemakkelijk en met minder fouten uit te voeren. Dit kan leiden tot een hogere productiviteit en algemene efficiëntie van de organisatie.

Bovendien kan een positieve gebruikerservaring leiden tot meer tevredenheid en motivatie bij de werknemers. Wanneer werknemers tevreden zijn met de tools en middelen die hun organisatie ter beschikking stelt, is de kans groter dat ze betrokken, productief en gemotiveerd zijn. Dit kan op zijn beurt leiden tot meer omzet en groei voor de organisatie.

Het belang van gebruikersacceptatie en gebruikerservaring voor klanttevredenheid Gebruikersacceptatie en gebruikerservaring zijn ook kritieke factoren bij het bepalen van klanttevredenheid. Wanneer klanten een positieve ervaring hebben met een product of dienst, is de kans groter dat zij het blijven gebruiken en het aanbevelen aan anderen. Dit kan op zijn beurt leiden tot meer inkomsten en groei voor de organisatie.

Daarentegen kan een negatieve gebruikerservaring leiden tot ontevredenheid bij de klant, negatieve recensies en tegenvallende omzet. Wanneer klanten ontevreden zijn over een product of dienst, is de kans kleiner dat ze het zullen gebruiken en het aan anderen zullen aanbevelen. Dat kan leiden tot minder inkomsten en groei voor de organisatie.

 

Het belang van gebruikerservaring voor Salesforce-gebruikers

In de Salesforce-wereld, waar bedrijven vertrouwen op CRM-tools om hun verkoopactiviteiten te beheren, kan gebruikerservaring de deal maken of breken. Waarom is gebruikerservaring zo belangrijk in de wereld van Salesforce? Vijf belangrijke redenen:

1.Verhoogde productiviteit: Een goede gebruikerservaring kan verkoopteams helpen efficiënter te werken, zodat ze zich kunnen concentreren op het verkopen en sluiten van deals in plaats van te worstelen met een onhandige en frustrerende interface. Dit kan uiteindelijk leiden tot een hogere productiviteit en meer sales.

2.Verbeterde klantrelaties: De juiste UX kan het voor het sales team makkelijker maken om toegang te krijgen tot klantinformatie. Dat helpt ze in de omgang met klanten doordat ze gerichter en persoonlijker kunnen communiceren. Dit kan helpen om sterke, duurzame relaties op de bouwen met klanten en ze zo aan je bedrijf te binden.

3.Concurrentievoordeel: In een overvolle markt kan een betere gebruikerservaring je bedrijf onderscheiden van de concurrentie. Door een soepele en intuïtieve ervaring te bieden, kan je klanten aantrekken en behouden die het fijn vinden om met je te werken.

4.Betere datakwaliteit: Wanneer de gebruikerservaring is geoptimaliseerd, is de kans groter dat verkopers de juiste informatie in het systeem invoeren. Dat leidt tot betrouwbaardere rapportage en betere inzichten in koopgedrag bij toekomstig beleid.

5.Flexibiliteit en schaalbaarheid: Een gebruiksvriendelijke interface kan het gemakkelijker maken om je verkoopactiviteiten op te schalen en aan te passen aan veranderende bedrijfsbehoeften. Dit is vooral nuttig in een snelle en steeds veranderende business-omgeving.

 

Dus, hoe zorg je voor een goede gebruikerservaring in de Salesforce-wereld? Hier zijn een vijf tips:

1.Focus op eenvoud en gebruiksgemak.

2.Maak mobiele toegankelijkheid een prioriteit.

3.Maak gebruikersfeedback en testen onderdeel van je ontwerpproces.

4.Investeer in training en ondersteuning van je verkoopteam.

5.Controleer en verbeter de gebruikerservaring om de concurrentie voor te blijven.

 

Conclusie:

Gebruikerservaring is een essentieel onderdeel van een succesvolle sales strategie in de Salesforce-wereld. Met een goede UX kan je je productiviteit verhogen, klantrelaties verbeteren, concurrentievoordeel behalen en uiteindelijk meer omzet voor je bedrijf genereren.

Nieuwsgierig geworden naar de aanpak van CaseNine? Klik hier om er meer over te lezen of neem vandaag nog contact met ons op om met ons te sparren. We horen graag van je!

In deze blogpost bespreken we de belangrijkste voordelen van CI/CD. In de snelle zakenwereld van vandaag is softwareontwikkeling een van de key drivers van innovatie en groei. Maar naarmate de complexiteit en de omvang van softwareprojecten toenemen, neemt ook de behoefte aan efficiënte en effectieve development practices toe. Hier komt Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD) om de hoek kijken. 

Door cruciale stadia van de software ontwikkelingscyclus te automatiseren, kan CI/CD bedrijven helpen hun ontwikkelingsprocessen te stroomlijnen, samenwerking en communicatie te verbeteren en uiteindelijk het commerciële succes van het bedrijf te vergroten. De Business Case for CI/CD: waarom investeren in automatisering de moeite waard is.

 

Wat is CI/CD?

CI/CD is een reeks software ontwikkelingspraktijken die het bouwen, testen en uitrollen van softwarecode automatiseren. Het CI-gedeelte van het proces houdt in dat code automatisch wordt gebouwd en getest wanneer deze wordt gewijzigd, om mogelijke problemen vroeg in het ontwikkelingsproces op te sporen. Het CD-gedeelte zorgt vervolgens dat de code automatisch in productie wordt genomen zodra deze is getest en goedgekeurd. Door deze fasen van het ontwikkelingsproces te automatiseren, kunnen bedrijven tijd besparen, fouten verminderen en de samenwerking en communicatie tussen ontwikkelingsteams verbeteren.

 

Waarom investeren in CI/CD? Is investeren in automatisering de moeite waard?

Er is een groot aantal redenen waarom bedrijven er goed aan doen te investeren in CI/CD. Een paar van de cruciale voordelen zijn:

1. Snellere time-to-market: In de huidige snelle bedrijfsomgeving is het essentieel om producten snel op de markt te brengen. Door belangrijke stadia van het ontwikkelingsproces te automatiseren, kan CI/CD bedrijven helpen hun ontwikkelingscycli te versnellen en producten sneller op de markt te brengen. Dit kan concurrentievoordeel opleveren ten opzichte van tragere concurrenten en hen zo helpen snel te reageren op veranderende marktomstandigheden.

2. Verbeterde code kwaliteit: Handmatig testen is vaak foutgevoelig, tijdrovend en duur. Door tests te automatiseren en code automatisch te implementeren, kan CI/CD ervoor zorgen dat de kwaliteit van de code altijd op niveau is. Hierdoor kan het aantal fouten en defecten dat in de productie terechtkomt worden verminderd, wat leidt tot een stabieler en betrouwbaarder product.

3. Meer samenwerking. Door belangrijke stappen in het ontwikkelingsproces te automatiseren, kan CI/CD bijdragen aan een betere samenwerking en communicatie tussen ontwikkelteams. Door het makkelijker te maken om code, testresultaten en andere ontwikkelingsartefacten te delen, kan CI/CD teams helpen efficiënter en effectiever samen te werken.

4. Beter gebruik van middelen: Het automatiseren van het ontwikkelingsproces kan bedrijven helpen hun middelen efficiënter in te zetten. Door de tijd en inspanning die nodig zijn om code te bouwen en te implementeren te verminderen, kunnen bedrijven hun ontwikkelaars vrijmaken om aan waardevollere taken te werken, zoals het schrijven van nieuwe code of het inspelen op de behoeften van de klant.

5. Verhoogde bedrijfsflexibiliteit: CI/CD kan bedrijven helpen sneller te reageren op veranderende marktomstandigheden en klantbehoeften. Door belangrijke stappen in het ontwikkelingsproces te automatiseren, kunnen bedrijven de tijd die nodig is voor het ontwikkelen, testen en implementeren van nieuwe code aanzienlijk verkorten.

De kost gaat voor de baat uit, ook bij het investeren in CI/CD. Op termijn is zo’n investering echter zeer de moeite waard en betalen zich uit in snellere time-to-market, betere kwaliteit, meer efficiëntie en kostenbesparingen. Als je de concurrentie voor wilt blijven in het huidige digitale landschap, is CI/CD een onmisbare tool in je gereedschapskist.

 

Case Studies van tevreden klanten

Benieuwd hoe onze oplossing jouw bedrijf kan helpen succesvol te zijn? Lees de Case Studies hieronder en kom meer te weten over voorbeelden uit de praktijk. Hier zijn slechts enkele voorbeelden waar wij CI/CD Pipeline hebben geïmplementeerd:

Wil je hetzelfde succes ervaren als deze tevreden klanten? Download ons Sales Deck hier voor meer informatie, of neem vandaag nog contact met ons op voor een gesprek. We horen graag van je!

Context: producten zijn niet zichtbaar in de CPQ cart

Je hebt een CPQ solution gebouwd en je hebt je commerciële producten geconfigureerd binnen de EPC. Maar als je de cart bekijkt zijn er geen producten zichtbaar of beschikbaar. Wat nu? Er kunnen een aantal dingen aan de hand zijn, waardoor de producten niet zichtbaar zijn in de CPQ cart.

Het probleem: waar kan het aan liggen?

Het vakje Orderable is voor dit product niet gemarkeerd als true

De oplossing:

Product Visibility in CPQ cart

De ‘Product Status’ is niet actief

De oplossing:

Het vakje ‘Active’ is niet geselecteerd voor dit product

De oplossing:

Het product heeft een verkeerde verkoopdatum

De oplossing:

Let op: de producten binnen de EPC hebben een begin- en eind verkoop datum.

Het product heeft een Context Rule die het product verbergt

De oplossing:

Er staat geen prijs voor dit product in de prijslijst

De oplossing:

Let op: Een product zonder prijs is niet zichtbaar in de CPQ cart. 

Er zijn onvoldoende Maintenance jobs uitgevoerd

De oplossing:

We raden je aan altijd een Maintenance job uit te voeren nadat je een product configuratie hebt aangepast. Dan weet je zeker dat de product cache en de product hierarchy goed zijn afgesteld staan voor gebruik in de CPQ Cart.

Zorg dat iedere taak is afgerond voor je een nieuwe start. Dit kan soms een tijdje duren omdat ze als Async jobs worden uitgevoerd. De voortgang kan ook worden gecheckt in Setup met keyword Apex Jobs.

Als je merkt dat je deze taken vaak moet doen, af als je ze wilt integreren in je development of je CI/CD workflow, kan je ze automatiseren en als Apex scripts runnen:

Product Visibility in CPQ Cart

// Run jobs for hierarchy and cache

for (Pricebook2 pricebook : [SELECT Id FROM Pricebook2]) {

 //https://docs.vlocity.com/en/Refresh-Platform-Cache.html

 vlocity_cmt.CMTAdminJobService.startProductHierarchyMaintenanceJob(pricebook.Id);

}

Je kunt ze zelfs als post-Deploy stap runnen in de Vlocity Build Tool: (https://github.com/vlocityinc/vlocity_build)

Tot slot

Hopelijk helpen deze tips je bij het configureren van je EPC en CPQ. Ik weet dat deze problemen echt lastig kunnen zijn om op te lossen, maar je producten zijn nu in ieder geval weer zichtbaar in CPQ cart.

Ik post regelmatig Technische Deep Dives. Houd ze in de gaten als je er graag meer over wilt leren. Abonneer je vandaag nog. Zo mis je geen enkele CaseNine Technical DeepDive aflevering.