In de snel evoluerende wereld van technologie speelt Artificial Intelligence (AI) een centrale rol bij het transformeren van bedrijven en processen. Salesforce, als vooraanstaande speler in Customer Relationship Management (CRM) software, heeft deze revolutie omarmd en benut het volledige potentieel van AI. Deze synergetische samenwerking tussen Salesforce en AI heeft de dynamiek van klantbetrokkenheid, verkoopstrategieën en gegevensanalyse ingrijpend veranderd.
Laten we dieper ingaan op vijf best practices om deze samenwerking tussen Salesforce en AI effectief te benutten en je bedrijf naar nieuwe hoogten te tillen:
1. Diepgaand Begrip van AI-Technologieën
Het is van cruciaal belang om de basisprincipes van AI-technologieën, zoals machine learning, natuurlijke taalverwerking en voorspellende analyse, te begrijpen. Dit helpt niet alleen bij het waarderen van hun kracht, maar stelt je ook in staat om de juiste AI-toepassingen te identificeren die het beste aansluiten bij de behoeften van je organisatie.
2. Gerichte Teamtraining
Investeer in grondige training voor je teams. Zorg ervoor dat je team bekend is met de AI-tools en -functionaliteiten die Salesforce biedt. Een goed opgeleid team kan het volledige potentieel van AI ontsluiten en effectief integreren in hun dagelijkse werkzaamheden.
3. Doelgerichte Implementatie van AI-Functies
Bij de implementatie van AI-functies is het cruciaal om een duidelijk doel voor ogen te hebben. Stel specifieke doelstellingen op voor wat je wilt bereiken met AI in je CRM-platform. Of het nu gaat om het verbeteren van klantenservice, het optimaliseren van werkprocessen of het personaliseren van marketingstrategieën, een duidelijke richting zorgt voor een succesvolle integratie..
4. Voortdurend Leren en Verbeteren
Het AI-landschap evolueert snel, en het is essentieel om altijd op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Zowel het Salesforce-platform als AI-technologieën worden voortdurend bijgewerkt en verbeterd. Moedig je teams aan om nieuwe functies te verkennen, deel te nemen aan trainingen en workshops, en best practices uit te wisselen om het gebruik van AI voortdurend te verbeteren.
5. Gebruikersfeedback en Aanpassing
Luister naar de gebruikerservaringen en feedback van je team. Zij zijn degenen die dagelijks met het systeem werken en waardevolle inzichten hebben over wat wel en niet werkt. Gebruik deze feedback om aanpassingen door te voeren en het systeem te verbeteren om zo een naadloze en productieve werkomgeving te creëren.
In het hart van deze best practices ligt het streven naar een evenwichtige en strategische integratie van kunstmatige intelligentie in het Salesforce CRM-platform. Door een grondig begrip van AI-technologieën, gedegen teamtraining, gerichte implementatie, voortdurend leren en aanpassing op basis van feedback, kun je optimaal profiteren van de samenwerking tussen Salesforce en AI.
Het gaat niet alleen om technologie, maar ook om een mindset. Een mindset gericht op voortdurende groei, innovatie en het bieden van de best mogelijke ervaring aan klanten en gebruikers. Als je hier meer over wilt lezen, laat het ons dan weten. Mogelijk schrijven we hier de volgende keer over.
We hebben voor jullie een beknopte samenvatting gemaakt van het Salesforce evenement van het jaar. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen.
Tijdens Dreamforce ’23 werd Salesforce’s nieuwste product geïntroduceerd: het Einstein 1 Platform. Dit platform combineert de kracht van Salesforce Data Cloud en Einstein AI om bedrijven een vertrouwde AI-omgeving te bieden. Hiermee kunnen ze moeiteloos verschillende databronnen integreren en eenvoudig AI-gedreven applicaties ontwikkelen, zonder dat technische programmeervaardigheden vereist zijn. Dit opent de deur naar geheel nieuwe CRM-ervaringen die perfect aansluiten op de behoeften van gebruikers.
Een opvallend aspect was het belang van een sterke AI-strategie in combinatie met een solide datastrategie, iets wat Parker Harris, medeoprichter en CTO van Salesforce, benadrukt. Het metadataframework van Salesforce, dat al bijna 25 jaar dienstdoet als een soort ‘verbindingsstuk’ voor gegevens tussen verschillende applicaties, speelt hierin een essentiële rol. Het zorgt voor een uniform overzicht van gegevens in de hele organisatie, ongeacht waar ze vandaan komen. Hierdoor kunnen bedrijven gebruikmaken van krachtige AI-toepassingen en workflows, wat leidt tot verhoogde productiviteit, lagere kosten en een uitstekende klantervaring.
Een ander belangrijk onderwerp dat ter sprake kwam, was het probleem van versnippering van klantgegevens, veroorzaakt door het gebruik van diverse applicaties in organisaties en de uitdagingen van integratie. Salesforce’s metadataframework pakt dit probleem aan door gegevens te structureren en te begrijpen in alle Salesforce-applicaties. Hierdoor kunnen aangepaste gebruikerservaringen en acties mogelijk worden gemaakt via slimme tools zoals Einstein en Flow, zonder dat er complexe integratiecode nodig is.
Het Einstein 1 Platform bevat tevens de Einstein Data Cloud, een krachtige data-engine die verschillende soorten data integreert en harmoniseert. Dit resulteert tot een allesomvattend beeld van de klant, wat innovatieve CRM-ervaringen mogelijk maakt. Een speciale vermelding verdient Einstein Copilot, een intelligente assistent geïntegreerd in elke Salesforce CRM-applicatie, die gebruikers helpt bij hun werk. Het begrijpt natuurlijke taalvragen en biedt betrouwbare antwoorden op basis van de bedrijfsgegevens van Data Cloud.
Kortom, het Einstein 1 Platform is een baanbrekende innovatie, waarbij Salesforce Data Cloud en Einstein AI samenkomen om de CRM-ervaringen te transformeren. Het stelt bedrijven in staat om AI-gedreven applicaties en workflows te creëren met gemakkelijke ontwikkeltools. Hiermee worden de kracht van AI en data gemobiliseerd om de productiviteit te verhogen, kosten te verlagen en uitzonderlijke klantinteracties te realiseren. Dit opent de deur naar een spannende nieuwe fase van technologische vooruitgang en zakelijk succes.
Al met al was Dreamforce ’23 een geslaagd evenement, waar de onthulling van het Einstein 1 Platform voor opwinding zorgde. We kijken nu al uit naar volgend jaar!
Introductie
Ben jij een ontwikkelaar of architect? Vind je het ook moeilijk om met de Industries CPQ-winkelwagen te werken? Worstel je ook met de vraag waar je moet aanpassen om te voldoen aan de eisen van de klant? Gebruik deze nieuwe visuele tool waarin we precies uitleggen wanneer wat gebeurt. In de toekomst willen we verkennen of we een stap verder kunnen gaan en meer details kunnen toevoegen. Laat ons weten welk gebied je graag uitgebreider wilt zien en wat jij nuttig vindt.
Waarom:
Voor veel mensen is de Industries CPQ-winkelwagen een raadsel. Het is moeilijk te begrijpen wat het doet en in welke volgorde dingen plaatsvinden. Ontwikkelaars vinden het lastig om te weten waar ze moeten ingrijpen in de Industries CPQ om het gedrag aan te passen.
Hoe:
Met behulp van deze visuele tool die we hebben ontworpen, zullen mensen die werken aan Industries CPQ het steeds nuttiger vinden om jouw visuele tool te gebruiken om aanpassingen te ontwerpen en te bouwen bovenop de Industries CPQ-winkelwagen.
Wie:
Ontwikkelaars en architecten die werken met de Industries CPQ-winkelwagen.
Ik hoop dat dit artikel je zal helpen. Wil je meer weten over OmniStudio FlexCards? Lees dan onze blog: ‘FlexCards: The Easy Way To Create Lightning Web Components‘ voor meer informatie.
Nieuwsgierig geworden naar meer? Abonneer je vandaag nog op de Technical Deep Dive series.
Er zijn veel objecten gecreëerd in Salesforce Industries (Vlocity). Zaken zoals OmniScripts, DataRaptors, producten of zelfs FlexCards. Deze worden meestal gemaakt door een OmniStudio-beheerder en -ontwikkelaar of door een CPQ Industries-ontwikkelaar. Meestal werken beheerders of ontwikkelaars in een ontwikkelaarsorganisatie, een sandbox-organisatie of zelfs een scratch-organisatie. Het werk dat zij verrichten moet echter worden overgezet naar verschillende omgevingen, zoals een testomgeving en uiteindelijk een productieomgeving, zodat gebruikers kunnen profiteren van de creaties die wij als ontwikkelaars en beheerders hebben gemaakt.
Context
Om de dingen die wij als beheerders en ontwikkelaars maken over te dragen, gebruiken we tools om dit proces te ondersteunen. In de Salesforce-wereld gebruiken we bijvoorbeeld SFDX of de nieuwe SF CLI om metadata over te dragen.
Aangezien de configuratie voor Salesforce Industries (Vlocity) niet alleen metadata is, maar ook datarecords in SObject-tabellen omvat, is er een andere tool nodig om deze te beheren.
Binnen Salesforce Industries (Vlocity) maken we gebruik van twee verschillende tools om onze configuratie te beheren. De eerste is de Vlocity Build Tool (VBT), terwijl we voor de tweede tool gebruikmaken van frontend van de Industries Developer eXperience Workbench, ook wel bekend als de IDX Workbench.
Laten we ons nu richten op het probleem:
De OmniScripts en FlexCards worden in de organisatie geïmplementeerd als LWC-componenten. Deze worden gegenereerd door een tool voor schermautomatisering genaamd Puppeteer. Zoals je je kunt voorstellen, kost dit veel tijd, omdat de tool voor schermautomatisering één voor één moet gaan om de LWC-componenten één voor één te genereren en in te zetten.
Waar dit probleem echt duidelijk wordt, is wanneer je begint met het gebruik van de nieuwe industrieën CPQ Cart (LWC). Deze kar bestaat uit een heleboel Flexcards, namelijk 141, en 18 OmniScripts. Het gebruik van de VBT-poppenspeler-inzetmethode om deze te implementeren duurt meer dan een uur, wat een langdurig en risicovol proces is dat veel aanpassingen en herhalingen vereist. Realistisch gezien kan dit proces uren duren.
Waarom zou ik het overwegen?
Aangezien ontwikkelaars en beheerders veel FlexCards en OmniScript gebruiken. Dit zelfs meerdere keren per dag met CI/CD. Een proces hebben waardoor ontwikkelaars urenlang moeten wachten, is onaanvaardbaar.
Dus hoe gaan we hiermee om?
Dit is waar VBT Local Compilation bijkomt kijken. Het is een nieuwe ontwikkeling. Oorspronkelijk werd dit geleverd in de voorjaarsrelease van vorig jaar, maar het werd pas onlangs bruikbaar voor grotere projecten. Dat is de reden waarom ik er nu over schrijf.
Deze lokale compilatiefunctie zorgt ervoor dat de compilatie naar de desktop van de ontwikkelaar of beheerder gebracht wordt en genereert de LWC-componenten van tevoren. Op deze manier worden de LWC-componenten ingezet met reguliere Metadata API-implementatie, wat veel tijd bespaart. Het inzetten van de LWC-kar is nu gereduceerd van uren tot slechts ongeveer 10 minuten, afhankelijk van de omstandigheden.
Mijn ervaring
Dat klinkt goed! Is er een addertje onder het gras? Nee niet echt. Tot nu toe is mijn ervaring met de tool dat deze enigszins kieskeurig kan zijn als het gaat om het online zijn van de repository (met de lokale compiler). Gelukkig is deze meestal beschikbaar en hebben we tot nu toe slechts één dag een storing gehad. Het is echter belangrijk om te weten dat de lokale compiler geen open source is en dat code niet gemakkelijk aangepast kan worden door klanten. In tegenstelling tot VBT, dat open source was en waarmee ik regelmatig codeverbeteringen kon aanbrengen, is het met deze tool niet mogelijk om wijzigingen of fixes aan te brengen.
Een andere uitdaging is dat het versiebeheer niet erg duidelijk is. Niet voor elke versie van CME Vlocity Package is er een vrijgegeven versie van de lokale compiler. Er zijn ook geen gepubliceerde changelogs. Het is dus aan jou om te verifiëren wat er is veranderd in de lokale compiler. Een opdracht die mij hierbij hielp is:
Waarbij “900.472.10” je huidige versie is en “900.481.0” de nieuwe versie.
Dit toont je de codewijzigingen die de ontwikkelaars van de lokale compiler hebben aangebracht.
Welke bronnen zou je aanraden om te gebruiken om aan de slag te gaan?
Om te beginnen zou ik willen voorstellen om dit artikel te lezen:https://github.com/vlocityinc/vlocity_build#initial-support-for-omniscript–flexcards-local-compilation (“Initiële ondersteuning voor lokale compilatie van OmniScript / FlexCards”)
Wrapping up
De toekomst ziet er veelbelovend uit: Salesforce voegt stap voor stap meer functies toe aan de native kern. Een van de eerste toevoegingen is de Standard OmniStudio, die native op het Salesforce Platform draait en standaard metadatatypes gebruikt. Als je hier meer over wilt lezen, laat het ons dan weten. Wellicht schrijven we hier de volgende keer over.
Herken de verschillen: Architecten versus Software Engineers
Met welk talent breng je je projecten tot een goed einde? Wanneer heb je te maken met een Architect en wanneer werk je samen met een Software Engineer? Niemand anders dan Yannick van Eldik (CaseNine) en Raimond Brookman (Info Support) kunnen je dit haarfijn uitleggen.
Architecten en Software Engineers: waarin verschillen deze rollen van elkaar?
Yannick: “De verschillen merk je in de activiteiten waarin de personen betrokken zijn. Voor de ontwikkeling van een feature maak je gebruik van het talent van een Engineer. Moet er voor een project een route worden uitgestippeld of een techniek worden uitgedacht, dan heb je te maken met een architect.”
Raimond: “Een architect in IT houdt zich bezig met het neerzetten van de hoofdstructuur. Hoe moet de softwareoplossing eruit komen te zien met daarbij juist de nadruk op het grote geheel.”
Welke stappen doorloop je om de juiste architect te vinden?
Brookman: “We brengen in kaart welke producten en diensten worden geleverd en koppelen hieraan de vraag hoe je dit organiseert aan de interne zijde. Deze analyse gaat dan ook hoofdzakelijk om de business-kant van de organisatie. Aan de andere kant brengen we in kaart welke IT-ondersteuning hiervoor nodig is. Dat betekent antwoord op de vraag: welke systemen zijn nodig en welke onderliggende infrastructuur is hiervoor nodig. Vervolgens herhaal je deze stappen voor de strategische, tactische en operationele domeinen van de organisatie. Ofwel: de iets langere termijn versus de kortere termijn. Op deze manier heb je al twaalf focusgebieden waarop je met architectuur bezig kunt zijn. In de praktijk betrek je daarbij ook de missie, visie en strategie van de organisatie. Dat bepaalt hoe je de organisatie wilt vormgeven over de eerdergenoemde domeinen. Dat noemen we de Enterprise Referentie Architectuur. Die initiatieven zijn vaak de veranderinitiatieven. Hiervoor zetten we een iets gedetailleerder plan op: de Solution Architectuur. De stap hierna is nóg concreter en splitst zich in tweeën op. Enerzijds het design van de organisatie en anderzijds de software-architectuur.”
Welk advies geef je aan organisaties die een Salesforce Architect zoeken?
Yannick: “Ga niet direct op zoek naar ‘een architect’. In plaats hiervan leg je je business case voor en stel je de eigenlijke vraag voor. Pas dan is het mogelijk om de optimale profielen erbij te vinden. Zoals Raimond zojuist aangaf, bestaan er immers verschillende soorten architecten. Elk talent heeft verschillende, unieke vaardigheden. Leg dus de vraag én de business case voor.”
Raimond vult aan: “In de praktijk merk je vaak dat organisaties op zoek zijn naar een persoon die alle talenten in zich heeft. Dat is uiterst lastig en kan onnodige frustratie opleveren. Je zag het zojuist al: er zijn verschillende soorten architecten. Een goede architect herken je aan het feit dat hij of zij zowel naar de lange als korte termijn kijkt. Ook neemt de architect altijd de businessdoelen van de organisatie mee. Het plan moet ook daarop zijn afgestemd. Ook kan een goede architect een verbinding leggen tussen Developers enerzijds en niet-technische stakeholders anderzijds.”
Wat kenmerkt een CaseNine Architect?
Yannick: “Een CaseNine Architect werkt techniek overstijgend. Ze hebben een specialisatie in Salesforce, maar door hun achtergrond en opleiding kunnen zij ook samenwerken met de andere technieken waarover organisaties vaak beschikken.”
Meer weten? Bekijk de video met Yannick van Eldik en Raimond Brookman.
Maak de juiste keuze: Code versus No-code
Code versus No-code: twee termen waarmee je mogelijk steeds vaker in aanraking komt. Wat houden ze in en belangrijker: wat zijn de onderlinge verschillen? Wij gingen in gesprek met Colin Hamer, Software Engineer bij CaseNine. “Bij No-code kun je weliswaar elementen in elkaar slepen, maar is het nog altijd van belang dat je de achterliggende werking kent. Alleen dan ben je in staat om een goede, schaalbare oplossing te ontwikkelen.”
Om te beginnen: wat houdt jouw dagelijkse werk in?
“Als Software Engineer houd ik me binnen bezig met zowel het ontwerp als de bouw van applicaties. Je beperkt je daarbij niet alleen tot het programmeren zelf, maar ook met andere zaken: informatie ophalen bij de klant, creatieve oplossingen vinden voor complexe vraagstukken én je bent altijd bezig met de nieuwste technologie.”
Code versus No-code: wat zijn de verschillen?
“Zoals de naam al doet vermoeden, schrijf je bij No-code geen of uiterst weinig code. In plaats hiervan sleep je elementen binnen een gebruikersomgeving. Bij Code moet je wel degelijk code kunnen schrijven. Dat laatste wordt vaak verzorgd door Software Engineers. Enige nuancering is hierbij wel op zijn plaats: bij beide activiteiten heb je wel programmeerkennis nodig. Bij No-code kun je weliswaar elementen in elkaar slepen, maar is het nog altijd van belang dat je de achterliggende werking kent. Alleen dan ben je in staat om een goede, schaalbare oplossing te ontwikkelen. Tegenwoordig zien we ook dat Salesforce ‘No-code’ aanduidt als ‘Low-code’. De twee werelden groeien steeds meer naar elkaar.”
Wanneer kies je welke aanpak?
“In geval van een complexe applicatie wordt vaak gekozen voor de ‘Code-route’. Code geeft je immers de meeste vrijheid en flexibiliteit. Dat is tegelijkertijd ook een nadeel. Je moet ervoor waken om een project niet nodeloos complex te maken. Bij Low-code ben je meer gelimiteerd: welke elementen zijn beschikbaar voor drag-&-drop. Dat biedt ook voordelen. Zo kun je het project eenvoudiger onderhouden en overdragen. Als een project te complex wordt, is het verstandig om naar Code te kijken.”
Hoe werkt het in de praktijk?
“Zoals aangegeven, werk je met No-code voornamelijk met bouwstenen in een visuele omgeving. In Flow Builder van Salesforce kun je de No-code-projecten opzetten. Via de gebruikersomgeving kun je blokken weghalen, verplaatsen en weer terugzetten. Zo verbind je de verschillende elementen met elkaar.”
Hoe kun je als organisatie vlot van start met No-code of Code?
“Bij CaseNine kunnen we je adviseren over de juiste aanpak. We beschikken over ruime ervaring bij beide richtingen. Hoe je dit merkt? De Software Engineers bij CaseNine denken en handelen daadwerkelijk vanuit een engineering-perspectief. Dankzij de ervaring kunnen we bij elk project zien welke oplossing het beste past.”
Meer weten? Bekijk de video met Colin Hamer, waarin hij voorbeelden geeft.
In het digitale tijdperk waarin we leven, redden ondernemingen en organisaties het niet meer met alleen een goed product of een fantastische dienst. Gebruikersadoptie en gebruikerservaring (UX) zijn van cruciaal belang voor het verhogen van productiviteit en het verbeteren van klanttevredenheid. In deze blogpost gaan we in op het belang van gebruikersadoptie en gebruikerservaring en hoe ze van invloed zijn op het succes van je organisatie.
Gebruikersadoptie: Wat is het en waarom is het belangrijk?
Gebruikersadoptie gaat over de mate waarin gebruikers een nieuw product of een nieuwe dienst accepteren en gaan gebruiken. Dat kan een hele uitdaging zijn, vooral bij de introductie van nieuwe producten en diensten. Weerstand tegen verandering is iets wat we allemaal kennen. Of het lukt om die weerstand om te buigen naar acceptatie is van cruciaal belang voor het succes van het nieuwe product. Het bepaalt of het al dan niet wordt gebruikt en dus of het uiteindelijk inkomsten oplevert voor de organisatie.
Het belang van gebruikersadoptie is dus cruciaal. Een product of dienst dat niet door gebruikers wordt geaccepteerd, is in feite nutteloos, hoe geweldig het ook is. Daarom is het heel belangrijk dat bedrijven en organisaties ervoor zorgen dat hun producten en diensten gebruiksvriendelijk en makkelijk toegankelijk zijn.
Gebruikerservaring (UX): Wat is het en waarom is het belangrijk?
Gebruikerservaring (UX) gaat over de totaalervaring die gebruikers hebben bij de interactie met een product of dienst. Een goede gebruikerservaring is intuïtief, gebruiksvriendelijk en prettig. Een slechte gebruikerservaring kan frustrerend, verwarrend en zelfs ontmoedigend zijn, waardoor gebruikers afhaken met verminderde productiviteit tot gevolg.
Gebruikerservaring is een essentieel onderdeel van klanttevredenheid, loyaliteit en verhoogde productiviteit. Wanneer gebruikers een positieve ervaring hebben met een product, is de kans groter dat ze het blijven gebruiken, aanbevelen aan anderen en er positieve feedback over geven. Een negatieve gebruikerservaring kan daarentegen leiden tot ontevredenheid van de klant, negatieve beoordelingen en zelfs lagere omzetten.
Het belang van gebruikersadoptie en gebruikerservaring voor de productiviteit
Gebruikersadoptie en gebruikerservaring zijn cruciale factoren voor het succes van een product of dienst. Als gebruikers een product of dienst gemakkelijk kunnen accepteren en gebruiken, is de kans groter dat ze productief en efficiënt zijn. Een goede gebruikerservaring kan gebruikers helpen taken snel, gemakkelijk en met minder fouten uit te voeren. Dit kan leiden tot een hogere productiviteit en algemene efficiëntie van de organisatie.
Bovendien kan een positieve gebruikerservaring leiden tot meer tevredenheid en motivatie bij de werknemers. Wanneer werknemers tevreden zijn met de tools en middelen die hun organisatie ter beschikking stelt, is de kans groter dat ze betrokken, productief en gemotiveerd zijn. Dit kan op zijn beurt leiden tot meer omzet en groei voor de organisatie.
Het belang van gebruikersacceptatie en gebruikerservaring voor klanttevredenheid Gebruikersacceptatie en gebruikerservaring zijn ook kritieke factoren bij het bepalen van klanttevredenheid. Wanneer klanten een positieve ervaring hebben met een product of dienst, is de kans groter dat zij het blijven gebruiken en het aanbevelen aan anderen. Dit kan op zijn beurt leiden tot meer inkomsten en groei voor de organisatie.
Daarentegen kan een negatieve gebruikerservaring leiden tot ontevredenheid bij de klant, negatieve recensies en tegenvallende omzet. Wanneer klanten ontevreden zijn over een product of dienst, is de kans kleiner dat ze het zullen gebruiken en het aan anderen zullen aanbevelen. Dat kan leiden tot minder inkomsten en groei voor de organisatie.
Het belang van gebruikerservaring voor Salesforce-gebruikers
In de Salesforce-wereld, waar bedrijven vertrouwen op CRM-tools om hun verkoopactiviteiten te beheren, kan gebruikerservaring de deal maken of breken. Waarom is gebruikerservaring zo belangrijk in de wereld van Salesforce? Vijf belangrijke redenen:
1.Verhoogde productiviteit: Een goede gebruikerservaring kan verkoopteams helpen efficiënter te werken, zodat ze zich kunnen concentreren op het verkopen en sluiten van deals in plaats van te worstelen met een onhandige en frustrerende interface. Dit kan uiteindelijk leiden tot een hogere productiviteit en meer sales.
2.Verbeterde klantrelaties: De juiste UX kan het voor het sales team makkelijker maken om toegang te krijgen tot klantinformatie. Dat helpt ze in de omgang met klanten doordat ze gerichter en persoonlijker kunnen communiceren. Dit kan helpen om sterke, duurzame relaties op de bouwen met klanten en ze zo aan je bedrijf te binden.
3.Concurrentievoordeel: In een overvolle markt kan een betere gebruikerservaring je bedrijf onderscheiden van de concurrentie. Door een soepele en intuïtieve ervaring te bieden, kan je klanten aantrekken en behouden die het fijn vinden om met je te werken.
4.Betere datakwaliteit: Wanneer de gebruikerservaring is geoptimaliseerd, is de kans groter dat verkopers de juiste informatie in het systeem invoeren. Dat leidt tot betrouwbaardere rapportage en betere inzichten in koopgedrag bij toekomstig beleid.
5.Flexibiliteit en schaalbaarheid: Een gebruiksvriendelijke interface kan het gemakkelijker maken om je verkoopactiviteiten op te schalen en aan te passen aan veranderende bedrijfsbehoeften. Dit is vooral nuttig in een snelle en steeds veranderende business-omgeving.
Dus, hoe zorg je voor een goede gebruikerservaring in de Salesforce-wereld? Hier zijn een vijf tips:
1.Focus op eenvoud en gebruiksgemak.
2.Maak mobiele toegankelijkheid een prioriteit.
3.Maak gebruikersfeedback en testen onderdeel van je ontwerpproces.
4.Investeer in training en ondersteuning van je verkoopteam.
5.Controleer en verbeter de gebruikerservaring om de concurrentie voor te blijven.
Conclusie:
Gebruikerservaring is een essentieel onderdeel van een succesvolle sales strategie in de Salesforce-wereld. Met een goede UX kan je je productiviteit verhogen, klantrelaties verbeteren, concurrentievoordeel behalen en uiteindelijk meer omzet voor je bedrijf genereren.
Nieuwsgierig geworden naar de aanpak van CaseNine? Klik hier om er meer over te lezen of neem vandaag nog contact met ons op om met ons te sparren. We horen graag van je!
In deze blogpost bespreken we de belangrijkste voordelen van CI/CD. In de snelle zakenwereld van vandaag is softwareontwikkeling een van de key drivers van innovatie en groei. Maar naarmate de complexiteit en de omvang van softwareprojecten toenemen, neemt ook de behoefte aan efficiënte en effectieve development practices toe. Hier komt Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD) om de hoek kijken.
Door cruciale stadia van de software ontwikkelingscyclus te automatiseren, kan CI/CD bedrijven helpen hun ontwikkelingsprocessen te stroomlijnen, samenwerking en communicatie te verbeteren en uiteindelijk het commerciële succes van het bedrijf te vergroten. De Business Case for CI/CD: waarom investeren in automatisering de moeite waard is.
Wat is CI/CD?
CI/CD is een reeks software ontwikkelingspraktijken die het bouwen, testen en uitrollen van softwarecode automatiseren. Het CI-gedeelte van het proces houdt in dat code automatisch wordt gebouwd en getest wanneer deze wordt gewijzigd, om mogelijke problemen vroeg in het ontwikkelingsproces op te sporen. Het CD-gedeelte zorgt vervolgens dat de code automatisch in productie wordt genomen zodra deze is getest en goedgekeurd. Door deze fasen van het ontwikkelingsproces te automatiseren, kunnen bedrijven tijd besparen, fouten verminderen en de samenwerking en communicatie tussen ontwikkelingsteams verbeteren.
Waarom investeren in CI/CD? Is investeren in automatisering de moeite waard?
Er is een groot aantal redenen waarom bedrijven er goed aan doen te investeren in CI/CD. Een paar van de cruciale voordelen zijn:
1. Snellere time-to-market: In de huidige snelle bedrijfsomgeving is het essentieel om producten snel op de markt te brengen. Door belangrijke stadia van het ontwikkelingsproces te automatiseren, kan CI/CD bedrijven helpen hun ontwikkelingscycli te versnellen en producten sneller op de markt te brengen. Dit kan concurrentievoordeel opleveren ten opzichte van tragere concurrenten en hen zo helpen snel te reageren op veranderende marktomstandigheden.
2. Verbeterde code kwaliteit: Handmatig testen is vaak foutgevoelig, tijdrovend en duur. Door tests te automatiseren en code automatisch te implementeren, kan CI/CD ervoor zorgen dat de kwaliteit van de code altijd op niveau is. Hierdoor kan het aantal fouten en defecten dat in de productie terechtkomt worden verminderd, wat leidt tot een stabieler en betrouwbaarder product.
3. Meer samenwerking. Door belangrijke stappen in het ontwikkelingsproces te automatiseren, kan CI/CD bijdragen aan een betere samenwerking en communicatie tussen ontwikkelteams. Door het makkelijker te maken om code, testresultaten en andere ontwikkelingsartefacten te delen, kan CI/CD teams helpen efficiënter en effectiever samen te werken.
4. Beter gebruik van middelen: Het automatiseren van het ontwikkelingsproces kan bedrijven helpen hun middelen efficiënter in te zetten. Door de tijd en inspanning die nodig zijn om code te bouwen en te implementeren te verminderen, kunnen bedrijven hun ontwikkelaars vrijmaken om aan waardevollere taken te werken, zoals het schrijven van nieuwe code of het inspelen op de behoeften van de klant.
5. Verhoogde bedrijfsflexibiliteit: CI/CD kan bedrijven helpen sneller te reageren op veranderende marktomstandigheden en klantbehoeften. Door belangrijke stappen in het ontwikkelingsproces te automatiseren, kunnen bedrijven de tijd die nodig is voor het ontwikkelen, testen en implementeren van nieuwe code aanzienlijk verkorten.
De kost gaat voor de baat uit, ook bij het investeren in CI/CD. Op termijn is zo’n investering echter zeer de moeite waard en betalen zich uit in snellere time-to-market, betere kwaliteit, meer efficiëntie en kostenbesparingen. Als je de concurrentie voor wilt blijven in het huidige digitale landschap, is CI/CD een onmisbare tool in je gereedschapskist.
Case Studies van tevreden klanten
Benieuwd hoe onze oplossing jouw bedrijf kan helpen succesvol te zijn? Lees de Case Studies hieronder en kom meer te weten over voorbeelden uit de praktijk. Hier zijn slechts enkele voorbeelden waar wij CI/CD Pipeline hebben geïmplementeerd: