Salesforce CPQ vs. Salesforce Industries CPQ

Salesforce CPQ vs. Salesforce Industries CPQ

Je wist waarschijnlijk al dat CPQ staat voor Configure, Price, Quote. CPQ is software dat het maken van complexe offertes standaardiseert en automatiseert. In dit artikel leggen we alles uit over Salesforce Industries CPQ. Na het lezen van dit artikel ken je de belangrijkste functies en weet je op welke vlakken de oplossing zich onderscheidt van de rest. Wil je meer weten over Salesforce Industries? Lees onze blogs: ‘Wat is Salesforce Industries CPQ?’ of ‘OmniScript Migratie‘ voor meer informatie. In dit artikel kijken we naar Salesforce CPQ vs. Salesforce Industries CPQ.

De basis:

CRM en CPQ zijn nauw met elkaar verbonden. Met Salesforce CRM (de Sales en Marketing Cloud) kunnen jouw Sales en Marketing teams steeds meer leads genereren. Met Salesforce CPQ kun je producten beheren en het offerteproces vereenvoudigen. Het biedt een oplossing voor productbeheer, productprijzen, prijslijsten, offertes, documentatie en vele andere dingen die je doet wanneer je producten en diensten aanbiedt. CPQ begint eigenlijk waar CRM eindigt.

De ins en outs van Salesforce Industries CPQ

Nu de basis bekend is, is het tijd om een stap verder te gaan. Salesforce biedt twee varianten van CPQ aan. In de eerste plaats is er Salesforce CPQ. Dit is het overgenomen Quote to Cash SteelBrick-pakket. Daarnaast is er Salesforce Industries CPQ. Dit is de voormalige Vlocity. Salesforce CPQ is meer een horizontale oplossing. Dit betekent dat de oplossing branche onafhankelijk is. Zoals de naam al doet vermoeden, richt Salesforce Industries CPQ zich op specifieke branches. Telecom en Energie zijn daar goede voorbeelden van.

Welke functionaliteiten kun je verwachten?

Salesforce Industries CPQ biedt tal van functionaliteiten. Voor het gemak hebben we een top vijf samengesteld. Natuurlijk zijn er nog veel meer functies. Benieuwd naar het volledige verhaal? Neem contact met ons op voor een demo.

#1 Order capture

Ontdek de mogelijkheden voor het vastleggen van Orders in Industries CPQ. Met behulp van de Cart (winkelwagen) en een op asset gebaseerd bestelsysteem, verloopt het beheren van je verkoopproces vlekkeloos. De Guided Selling feature helpt klantenservice medewerkers en verkoopteams hun werk soepel te doen en keer op keer de perfecte bestelling binnen te halen.

De functies van Salesforce kun je verder uitbreiden met de systeem eigen of out-of-the box functies Industries CPQ ontwerp je je Order Capture proces dat het allerbeste bij jouw bedrijf past. En eentje die je eenvoudig kunt beheren.  Opportunities, Quotes en Orders zijn standaard Salesforce objecten, maar Industries CPQ doet daar met deze functionaliteiten nog een schepje bovenop.

#2 Enterprise Product Catalog (EPC) 

De Enterprise Product Catalog is een Industry Cloud module voor het beheren en modelleren van productgegevens in één interface. Producten kunnen worden ontworpen door de attributen te modelleren, bundels te vormen, keuzelijsten en objecttypen te maken en productregels te specificeren. In de EPC vindt je de Product- en price designer en kun je features als productversie beheer en meertalige ondersteuning voor jouw productcatalogus inschakelen.

In feite fungeert de Enterprise Product Catalog als input voor Industries CPQ en jouw Order Management.

De EPC is Industry Standards Compliant, wat betekent dat de producten die je modelleert voldoen aan de industrienormen. In de telecommunicatie-industrie worden bijvoorbeeld producten gemodelleerd met behulp van verschillende layers, gebaseerd op TMForum-standaarden (SID-gebaseerde modellen).

Zijn je producten niet zichtbaar in de CPQ Cart? Lees onze blog: ‘Troubleshooting product visibility in CPQ Cart’ voor meer informatie.

Uitdagingen met je prijsbeleid?

In Salesforce Industries CPQ zijn er veel manieren om deze uitdagingen aan te pakken. Zo kun je bijvoorbeeld tijd gebonden promoties maken of producten bundelen.

#3 Pricing en promotions

Goed prijsbeleid voeren is voor veel bedrijven een grote uitdaging. Zeker als het gaat om het creëren en correct toepassen van promoties en kortingen.

Salesforce CPQ vs. Salesforce Industries CPQ

Salesforce Industries CPQ geeft je verschillende mogelijkheden om deze uitdaging het hoofd te bieden. Zo kun je promoties creëren die voor bepaalde tijd geldig zijn. Heel effectief is verder het bundelen van producten die in aanmerking komen voor korting, wanneer er producten in dat assortiment worden gekocht. Je kunt zelfs regels maken om te controleren met welk type account je te maken hebt wanneer je een order samenstelt. Is het bijvoorbeeld een normale klant, of een klant met een speciale Service Level Agreement?

Met Industries CPQ krijg je een systeem dat is opgebouwd uit verschillende componenten, die allemaal opnieuw te gebruiken zijn. Dat betekent dat ze onafhankelijk van de reguliere producten in de catalogus komen te staan. Zo behouden de producten hun gegevens. Alleen wanneer de promotie actief is en van toepassing is op de betreffende klant, zal de prijs van het product veranderen. Het systeem berekent dit direct.

Je kunt ook verschillende soorten prijzen configureren om precies aan te bieden wat het bedrijf nodig heeft. Sommige producten kunnen een eenmalige toeslag bevatten, een penalty voor de prijs of misschien een wijziging van een bestaande prijs. Misschien verandert de frequentie van de kosten, aangezien je maandelijks of jaarlijks kosten in rekening brengt voor je producten.

De module Promotions is een geautomatiseerde functionaliteit die apart kan worden aangeschaft. Dit geeft je veel flexibiliteit binnen je Industries CPQ-implementatie voor het ontwerpen en publiceren van promoties en kortingen.

#4 Product Rules and interfaces

Wanneer je het Order Capture proces doorloopt, is het van essentieel belang dat je regels hebt gekoppeld aan je producten zodat deze altijd tegen de juiste prijs worden aangeboden. Met Industries CPQ heb je controle over alle onderdelen van je product pricing. Bovendien kun je er zeker van zijn dat er keer op keer perfect kloppende bestellingen worden gegenereerd. Regels kunnen ook worden ingezet voor het bepalen van boetes voor annuleringen of productwijzigingen.

Een voorbeeld hiervan is de Qualification Rule.

Deze regel controleert of een klant in aanmerking komt om een product te kopen en een aanbieding voor dat product kan krijgen. Dit wordt allemaal gecontroleerd voordat het product aan de winkelwagen wordt toegevoegd. Door deze regels in te stellen, filtert Industries CPQ al je producten en promoties in de winkelwagen. Alleen de producten die in aanmerking komen worden weergegeven voor de klant of de vertegenwoordiger die de bestelling plaatst.

Wil je nog een stapje verder gaan? Salesforce CPQ vs. Salesforce Industries CPQ houdt ook in dat je de kwalificatieregels kunt gebruiken om te controleren welke prijslijst vermeldingen in de winkelwagen moeten worden weergegevene prijslijst kan bijvoorbeeld op basis van de locatie van de klant worden aangepast.

#5 Guided Selling: Salesforce CPQ vs. Salesforce Industries CPQ

Guided Selling leidt de gebruiker in een aantal stappen door het bestelproces heen, met als resultaat een betere klantervaring. Om deze stappen te ontwerpen worden OmniScripts gebruikt. Bij gebruik van de cart-based guided selling experience navigeert de gebruiker door een visueel aantrekkelijke interface heen om het bestelproces te doorlopen. De cart (winkelwagen) biedt de mogelijkheid om de producten uit de catalogus te selecteren en samen te stellen. Alle regels en promoties die we eerder noemden, worden hier ook toegepast!

Developers en admins kunnen hun eigen stappen configureren met behulp van de Cart API-hooks en OmniScripts. Een ideale manier om bestaande componenten en kant-en-klare functies te hergebruiken en erop voort te bouwen.

Colin Hamer

Colin Hamer is Software Engineer bij CaseNine. Hij is verantwoordelijk voor diverse Salesforce projecten bij klanten.